Kebijakan Privasi

KOMITMEN TERHADAP PRIVASI

Berlaku Mulai dari 1 Agustus 2022

PT Katiga Ritel Strengindo ("K3Mart") berkomitmen untuk melindungi privasi Penggunanya. Kebijakan privasi K3Mart ("Kebijakan Privasi") berlaku untuk semua informasi pribadi yang dikumpulkan, digunakan dan/atau disimpan atau dikirimkan kepada kami termasuk informasi pribadi yang dikumpulkan atau dikirimkan melalui situs, aplikasi, dan/atau fitur lainnya (secara kolektif disebut, "Aplikasi"), melalui halaman jejaring sosial resmi kami yang kami kendalikan ("Media Sosial") serta melalui pesan email dengan format HTML yang kami kirimkan kepada Anda (secara kolektif, termasuk Media Sosial dan Aplikasi, disebut sebagai "Situs") terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada K3Mart atau yang K3Mart kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Pengumpulan Data Pribadi Pengguna ditujukan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

membuat atau memperbarui akun K3Mart, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
menghubungi K3Mart melalui layanan pelanggan (customer service);
mengisi survei yang dikirimkan oleh K3Mart atau perwakilan resmi K3Mart;
mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.

Data yang terekam saat penggunaan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:

lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih yang diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs; dan/atau
catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.

Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

geo-location (GPS) dari rekan usaha K3Mart yang turut membantu K3Mart dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna;
email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha K3Mart tempat Pengguna membuat atau mengakses akun K3Mart, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) K3Mart atau yang digunakan K3Mart;
data dari penyedia layanan finansial; dan/atau
email dari penyedia layanan pemasaran.

K3Mart dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

PENGGUNAAN DATA PRIBADI

K3Mart dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna untuk hal-hal sebagai berikut:

Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs;
Penyediaan fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan K3Mart, termasuk:

menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan melalui Situs;
memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun K3Mart Pengguna, seperti Keranjang Belanja, Wishlist dan Produk Favorit; dan/atau
melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Situs K3Mart, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan K3Mart, diantaranya untuk:

memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan K3Mart;
menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi;
menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. K3Mart juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan K3Mart.

Melakukan pengawasan ataupun investigasi terhadap transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut.
Dalam keadaan tertentu, K3Mart mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan K3Mart, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan K3Mart.

PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

K3Mart berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali K3Mart dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain yang membantu K3Mart dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
K3Mart dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh K3Mart (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha K3Mart) dengan aplikasi atau situs yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Pembeli dan Penjual pada Situs atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya.
dibutuhkan adanya komunikasi antara rekan usaha K3Mart (seperti pembayaran dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
K3Mart dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan K3Mart, serta kegiatan publikasi lainnya.
Pengguna menghubungi K3Mart melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan K3Mart tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
K3Mart dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama K3Mart.
K3Mart dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
K3Mart mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, K3Mart akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait K3Mart, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan K3Mart secara optimal pada saat Pengguna mengakses Situs).
K3Mart menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang K3Mart peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna, akan K3Mart gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada Situs K3Mart.
K3Mart dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten K3Mart, termasuk diantaranya penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan.

PILIHAN PENGGUNA DAN TRANSPARANSI

Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi K3Mart tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi K3Mart pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi K3Mart pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.
Setelah transaksi jual beli melalui Situs berhasil, Pengguna memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur pengaturan pada Situs.
Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh K3Mart melalui fitur pengaturan pada Situs. K3Mart tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi K3Mart untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan K3Mart lainnya.

KEAMANAN, PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI

K3Mart melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk K3Mart di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, kontraktor, atau afiliasi K3Mart. Dalam hal tersebut, K3Mart akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen K3Mart dalam Kebijakan Privasi ini.
Perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, K3Mart tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada K3Mart oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
K3Mart akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali K3Mart apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan K3Mart, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

AKSES DAN PERBAIKAN DATA PRIBADI / PENARIKAN KEMBALI PERSETUJUAN

K3Mart mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu K3Mart secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali K3Mart.
Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali K3Mart melalui layanan pelanggan K3Mart yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh K3Mart apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut.
K3Mart berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang K3Mart miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku.
K3Mart dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.
Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali K3Mart dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan K3Mart. K3Mart akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PENGADUAN TERKAIT PERLINDUNGAN DATA

Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan K3Mart terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi K3Mart melalui layanan pelanggan K3Mart atau kepada kontak K3Mart yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
K3Mart akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

HUBUNGI KAMI

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan K3Mart melalui helpdesk@k3mart.id

PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN INFORMASI

K3Mart akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

K3Mart dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. K3Mart menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan K3Mart lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.